| Változat | 7.1.1.6 |
|---|---|
| Kiadó | LiveChat |
| Kiadási dátum | 2015. dec. 10. |
| Dátum hozzáadva | 2015. dec. 10. |
| Os követelmények | Windows 10, Windows Vista, Windows, Windows 2000, Windows 8, Windows 7, Windows XP |
| Követelmények | None |
| Összes letöltés | 5 085 |
| Ár | Free to try |
Leírás
A LiveChat élő csevegési szoftvere világszerte 15 000 cég által használt népszerű megoldás.
Segít az e-kereskedelmi webhely látogatóinak és tulajdonosainak egyaránt. A webhelyen elhelyezett chat gombbal a látogatók egyszerű és gyors hozzáférést kapnak az élő chathez az ügyfélszolgálati képviselőkkel vagy az értékesítési támogatáshoz anélkül, hogy további szoftvereket kellene telepíteni. Ugyanakkor az üzemeltetők még több funkciót kaptak: a személyes és automatizált chat-meghívások, a webes forgalom figyelése és a valós idejű látogatói információ csak az alapvető funkciók, amelyekkel kezdeni kell. A LiveChat alkalmazás keresőmotor-ikonokat tartalmaz, amelyek megkönnyítik a hivatkozó webhely és kulcsszavak felismerését, lehetőség van hivatkozási parancsikonok beállítására, együttböngészésre, linkek megnyitására az ügyféloldalon, címke-alapú előre megválasztott válaszok használatára, valamint az ügyfél átvitelére a különböző ügynökök között a chatelőzmények elvesztése nélkül. A LiveChat lehetővé teszi, hogy egyszerre több ügyféllel, partnerrel és alkalmazottal tartsanak kapcsolatot. A haladóbb felhasználók értékelni fogják a csevegés konverziók nyomon követését a Google Analytics szolgáltatásban, a CRM-szoftverekkel való integrációt (Salesforce, SugarCRM), az e-kereskedelmi platformokat (Shopify, ZenCart, Magento), a CMS-platformokat (Joomla, Drupal, Wordpress), a távoli asztali eszközt. (LogMeIn Rescue) és help desk szoftver (Zendesk). Bonyolultabb megvalósításokhoz további jogosultságkezeléssel csoport- és részlegbeállítás is lehetséges. A megosztott csevegési előzmények és a fejlett jelentéskészítési és elemzési rész teszi a LiveChat hasznos eszközt az online értékesítés és támogatás terén. Az alkalmazás kitölti a telefonos és e-mailes kommunikáció közötti űrt. Az ügyfelek és a weblátogatók ingyenes és azonnali hozzáférést kapnak a szükséges információkhoz, az ügynökök pedig akár 5-ször hatékonyabb támogatást tudnak nyújtani, mint telefonon, közvetlenül a weboldalon rögzítve az ügyfeleket, és végigvezetik őket az értékesítési folyamaton. A LiveChat minden adatátvitele SSL kódolású protokollal történik, ami garantálja a legmagasabb biztonsági szintet és biztonságos kommunikációs csatornát a vállalatnál.
