A TicketAlert for Mac egy hatékony üzleti szoftver, amely lehetővé teszi a Mac felhasználók számára, hogy értesítéseket kapjanak az új jegyekről és válaszokról a Kayako SupportSuite és eSupport ügyfélszolgálaton. A TicketAlert segítségével folyamatosan nyomon követheti ügyfélszolgálati kéréseit anélkül, hogy folyamatosan ellenőriznie kellene postafiókját, vagy be kellene jelentkeznie az ügyfélszolgálati fiókjába. Miután telepítette a TicketAlert alkalmazást Mac számítógépére, egy új ikon jelenik meg a menüsor jobb oldalán. Ez az ikon mutatja az új jegyek és válaszok számát, amelyeket az utolsó ellenőrzés óta kapott. Az ikonra kattintva megtekintheti az összes kapott értesítés listáját. TicketAlert Free Edition vs. TicketAlert Professional A TicketAlert két kiadásban érhető el: ingyenes és professzionális. A Free Edition alapvető értesítési funkciókat kínál, míg a Professional Edition további funkciókat tartalmaz a termelékenység és a hatékonyság növelésére. A TicketAlert Professional segítségével értesítéseket kaphat egynél több ügyfélszolgálattól, szűrőket használhat bizonyos értesítések felvételére vagy kizárására az előzmények párbeszédpanelen, vagy csak figyelmeztetéseket jeleníthet meg, megtekinthet egy kiválasztható ügyfélszolgálati/részlegfát az előzmények panelen, elérheti a fogadott üzenetek választható előzményeit. értesítéseket az előzmények panelen, használja a „normál” menüt az állapotelemekhez, amelyek számlálói az értesítések számát és az utolsó frissítéseket mutató eszköztippeket mutatják. Az értesítések rendezési sorrendjét prioritási szintek vagy egyéb kritériumok alapján is módosíthatja. Ezenkívül a TicketAlert Professional lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a jegyek prioritásai alapján automatikusan létrehozzanak ToDokat az iCal vagy Things (http://culturedcode.com/things/) alkalmazásban. Mi nem az... Fontos megjegyezni, hogy míg a TicketAlert hatékony értesítési funkciókat biztosít a Kayako SupportSuite és eSupport felhasználók számára; nem teljes körű kliens alkalmazásnak készült ezekhez a platformokhoz. Azok számára, akiknek átfogóbb funkcionalitásra van szükségük az új jegyekről/válaszokról szóló értesítések fogadásán túl – a SupportDesk for Mac kifejlesztését tervezzük, amely teljes körű kliensfunkciókat biztosít, beleértve a jegykezelési eszközöket, például jegyek hozzárendelését és közvetlenül az alkalmazás felületén belüli válaszadást! Előnyök: 1) Legyen naprakész az ügyfélszolgálati kérésekről anélkül, hogy folyamatosan ellenőriznie kellene az e-maileket 2) Valós idejű figyelmeztetések fogadása az új jegyekről/válaszokról 3) Növelje a termelékenységet az olyan feladatok automatizálásával, mint például a jegyprioritásokon alapuló ToDok létrehozása 4) Hozzáférés a speciális szűrési lehetőségekhez, amelyek lehetővé teszik a nagyobb vezérlést, hogy milyen típusú üzenetek jelenjenek meg. 5) Élvezze az intuitív kezelőfelületet, amelyet kifejezetten a Mac felhasználók számára terveztek Következtetés: Összefoglalva, a Ticket Alert alapvető eszköz a Kayako SupportSuite/eSupport szolgáltatást használó bármely vállalkozás számára, amely valós idejű frissítéseket szeretne ügyfélszolgálati kéréseiről anélkül, hogy folyamatosan ellenőriznie kellene az e-mail fiókját! Fejlett szűrési lehetőségeivel és automatizálási lehetőségeivel ez a szoftver minden eddiginél egyszerűbbé teszi az ügyfélszolgálati megkeresések kezelését!

ScreenSteps for Mac: A végső üzleti szoftver képalapú dokumentumok létrehozásához Eleged van abból, hogy újra és újra ugyanazokra a kérdésekre válaszolj? Szeretné, ha lenne egy egyszerűbb módja a lépésről lépésre szóló útmutatók és oktatóanyagok létrehozásának? Ne keressen tovább, mint a ScreenSteps for Mac, a tökéletes üzleti szoftver képalapú dokumentumok létrehozásához. A ScreenSteps nem csupán egy képernyőrögzítő alkalmazás. Ez túlmutat a képernyőképek egyszerű rögzítésén: automatikusan képalapú dokumentumokat hoz létre, amikor rögzíti őket. Ez azt jelenti, hogy gyorsan és egyszerűen készíthet lépésről lépésre útmutatókat, oktatóanyagokat és kézikönyveket anélkül, hogy órákat kellene töltenie a tartalom formázásával és rendszerezésével. A ScreenSteps segítségével a képeket szövegdobozokkal, nyilakkal, kiemelésekkel stb. Ez megkönnyíti a konkrét érdeklődési területek kiemelését vagy a fontos információk kiemelését. Az egyes képekhez szöveges leírásokat is hozzáadhat, hogy további kontextust vagy utasításokat adjon. Miután elkészült a dokumentuma, többféle formátumban exportálhatja, például HTML, PDF, Word (DOCX), WordPress, TypePad, Blogger, Movable Type MindTouch*, Confluence*, Google Sites*, Joomla vagy ScreenSteps Live formátumban (*szükséges ScreenSteps Pro). Ez megkönnyíti a tartalom megosztását másokkal vagy közzétételét a webhelyén. De ez még nem minden! A ScreenSteps számos egyéb funkciót is tartalmaz, amelyek a legjobb üzleti szoftverré teszik a képalapú dokumentumok létrehozásához: - Automatikus számozás: A dokumentum minden lépése automatikusan számozásra kerül, így az olvasók pontosan tudják, hol tartanak a folyamatban. - Testreszabható sablonok: Válasszon a számos előre megtervezett sablon közül, vagy készítse el saját egyéni sablonját. - Verzióvezérlés: Kövesse nyomon az egyes dokumentumok módosításait, így mindig hozzáférhet a korábbi verziókhoz. - Együttműködési eszközök: Dolgozzon a csapattagokkal ugyanazon a dokumentumon valós időben a ScreenSteps Live segítségével. - Mobilalkalmazás: Hozzáférhet dokumentumaihoz útközben is a mobilalkalmazással (iOS rendszerhez). Akár képzési anyagokat készít új alkalmazottak számára, akár folyamatokat dokumentál a meglévők számára, a ScreenSteps megkönnyíti a professzionális megjelenésű képalapú dokumentumok gyors és hatékony létrehozását. Mondjon búcsút az unalmas formázási feladatoknak, és üdvözölje a ScreenSteps egyszerűsített dokumentációját!