Help Desk Premier 5.0

A Help Desk Premier egy hatékony webalapú ügyfélszolgálati szoftver, amelyet úgy terveztek, hogy minden típusú szervezet és iparág igényeit kielégítse. Ez egy megfizethető megoldás, amely vállalati szintű szolgáltatásokat kínál, így az egyik legkeresettebb help desk szoftver a piacon.

A Help Desk Premier segítségével egyszerűsítheti ügyfélszolgálati tevékenységét, és kivételes szolgáltatást nyújthat ügyfeleinek. A szoftver számos olyan funkcióval rendelkezik, amelyek lehetővé teszik a jegyek kezelését, a problémák nyomon követését és a problémák gyors és hatékony megoldását.

A Help Desk Premier egyik kiemelkedő tulajdonsága a Service Desk funkció. Ez a funkció lehetővé teszi az incidensek, szolgáltatáskérések, változások, problémák és kiadások kezelését egyetlen platformról. Egyéni munkafolyamatokat is létrehozhat minden jegy- vagy kéréstípushoz.

Egy másik kulcsfontosságú szolgáltatás az ITIL-kompatibilis funkciók, például a változáskezelés. Ezzel a funkcióval könnyen nyomon követheti a szervezet infrastruktúrájában végrehajtott változtatásokat, és gondoskodhat arról, hogy azokat megfelelően dokumentálják és jóváhagyják a megvalósítás előtt.

Az Active Directory jelszavas önkiszolgáló szolgáltatása a Help Desk Premier egy másik hasznos funkciója. Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy visszaállítsák jelszavaikat anélkül, hogy kapcsolatba kellene lépniük az IT-támogatási személyzettel. Időt takarít meg mind a felhasználók, mind az informatikai személyzet számára, miközben biztosítja a biztonsági megfelelést.

A Help Desk Premier emellett csoportosítási jegyeket is biztosít a problémakezeléshez, amely segít azonosítani az ügyfelek panaszaiban ismétlődő problémákat vagy mintákat, így azokat proaktívan, nem pedig reagálva lehet kezelni.

A szoftvert a BrightBox Solutions – az üzleti megoldások egyik vezető szállítója – fejlesztette ki, a rugalmasságot szem előtt tartva. A megoldást úgy tervezték meg, hogy a méretezhetőséget szem előtt tartva növekszik az Ön üzleti igényeivel idővel anélkül, hogy további költségek vagy bonyolultságok merülnének fel.

A Help Desk Premier által biztosított felhasználói felület (UI) intuitív, de kellően hatékony a haladó felhasználók számára, akiknek nagyobb irányításra van szükségük munkafolyamataik felett, ugyanakkor elég egyszerű a kezdők számára, akik gyors hozzáférést szeretnének anélkül, hogy sok előzetes képzést igényelnének!

A BrightBox Solutions Overall Help Desk Premier olyan rugalmas megoldást kínál, amely könnyen használható, de kellően méretezhető ahhoz, hogy a vállalkozások csúcsteljesítményt tudjanak teljesíteni, függetlenül attól, hogy milyen kihívások merülnek fel!