Close Support Service Desk Express Edition 3.01.22

Close Support Service Desk Express Edition egy hatékony és könnyen használható ügyfélszolgálati alkalmazás, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára az ügyfelek, szállítók, feladatok és hívások egyszerű kezelését. Ezt a szoftvert az ügyfélszolgálati műveletek egyszerűsítésére tervezték azáltal, hogy átfogó eszközkészletet biztosít a támogatási hívások és feladatok kezeléséhez.

A Close Support Service Desk Express Edition egyik legfontosabb jellemzője, hogy manuálisan vagy az Active Directory importálási szolgáltatásán keresztül képes ügyfél- vagy végfelhasználói adatbázisokat létrehozni. Így a vállalkozások könnyen nyomon követhetik ügyfeleik igényeit és preferenciáit, valamint elérhetőségeiket.

A szoftver másik fontos tulajdonsága, hogy képes különböző prioritásokhoz válasz- és befejezési célokat meghatározni. Ez biztosítja, hogy a támogatási kérelmeket a sürgősségi szintnek megfelelően időben kezeljék.

A Support Service Desk Express Edition bezárása lehetővé teszi a vállalkozások számára a támogatási hívások és feladatok kezelését teljes előzményrögzítéssel, csatolt dokumentumokkal stb. Ez azt jelenti, hogy a technikusok könnyedén hozzáférhetnek egy adott problémával vagy kéréssel kapcsolatos összes releváns információhoz anélkül, hogy több rendszerben vagy fájlban kellene keresniük.

Ezenkívül ez a szoftver lehetőséget biztosít szabványos e-mail válaszok meghatározására a technikusok számára. Ez elősegíti az ügyfelekkel folytatott kommunikáció következetességét, miközben időt takarít meg, mivel nincs szükség kézi gépelésre.

A Close Support Service Desk Express Edition lehetőséget kínál több támogatási csoport létrehozására is. A Service Desk nézet megkönnyíti az összes technikus számára a kezelést és a prioritások meghatározását egyénileg vagy egy csapat részeként. Ez a rugalmasság lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy munkafolyamataikat egyedi igényeik szerint alakítsák.

Összességében a Close Support Service Desk Express Edition kiváló választás minden olyan vállalkozás számára, amely az ügyfélszolgálati műveletek hatékony kezelését keresi. Több iparágban is használható, például egészségügyi szolgáltatóknál, akiknek olyan helpdesk-megoldásokra van szükségük, mint a betegkezelő rendszer (PMS) szoftver; kiskereskedelmi üzletek, amelyek értékesítési pontokat (POS) igényelnek; olyan oktatási intézmények, amelyek diákinformációs rendszereket (SIS) igényelnek; ügykezelési megoldásokat igénylő kormányzati szervek; többek között.

Az intuitív kezelőfelülettel, robusztus funkciókkal, beleértve a jegyértékesítő rendszer képességeit, például az események nyomon követését és a megoldási idők jelentését – A Close Support Service Desk Express Edition mindent tartalmaz, amire szüksége van egy helyen! És ami még a legjobb – teljesen ingyenes! Nincsenek hirdetések!