| Kiadó | CRMIT Solutions |
|---|---|
| Kiadási dátum | 2015. okt. 29. |
| Dátum hozzáadva | 2015. okt. 29. |
| Os követelmények | Windows |
| Követelmények | None |
| Összes letöltés | 47 |
| Ár | Free to try |
Leírás
A CRM++ CTI keretrendszer egységes hozzáférést biztosít a kapcsolattartó központ funkcióihoz, beleértve a bejövő (képernyő felugró ablak) és a Click-to-Dial (kimenő integráció) funkciókat. A bejövő integráció lehetővé teszi, hogy releváns információkat jelenítsen meg a hívó félről (360°-os ügyfélnézet) az ügyintézőnek, amikor válaszol a telefonra – név, cím, függő rendelések vagy ügyek.
A CRM++ Computer Telephony Integration keretrendszer közvetlen hozzáférést biztosít a kibővített telefonos funkciókhoz, amelyek átfogó call center vagy contact center megoldást tesznek lehetővé. A Telephony Application Programming Interface (TAPI) keretrendszeren alapuló CTI közvetlenül integrálja a különféle telefonos megoldásokat az Oracle RightNow Cloud Service Platformmal.
