LiveChat for Mac 3.4.0

A LiveChat for Mac egy hatékony üzleti szoftvermegoldás, amely lehetővé teszi a webhelytulajdonosok számára, hogy élő csevegési támogatást nyújtsanak ügyfeleiknek. Ezt a szoftvert SaaS-modellben kínálják, ami azt jelenti, hogy bárhonnan elérhető internetkapcsolattal és további szoftvertelepítés nélkül.

A LiveChat segítségével az e-kereskedelmi webhely látogatói könnyen és gyorsan hozzáférhetnek az ügyfélszolgálati képviselőkkel vagy az értékesítési támogatással folytatott élő csevegéshez. Ez a funkció segít javítani az ügyfelek elégedettségét azáltal, hogy szükség esetén azonnali segítséget nyújt. Ugyanakkor az üzemeltetők még több funkcióhoz férhetnek hozzá, például személyes és automatizált chat-meghívásokhoz, webes forgalom figyeléséhez és valós idejű látogatói információkhoz.

A LiveChat egyik legfontosabb jellemzője a keresőmotor ikonjai, amelyek megkönnyítik az üzemeltetők számára a hivatkozó webhelyek és kulcsszavak felismerését. Az alkalmazásban lehetőség van hivatkozási parancsikonok beállítására, közös böngészésre, linkek megnyitására az ügyféloldalon, címke alapú előre megválasztott válaszok használatára és az ügyfél átvitelére a különböző ügynökök között anélkül, hogy elveszítené a csevegési előzményeket.

A LiveChat lehetővé teszi több csevegést az ügyfelekkel, partnerekkel és alkalmazottakkal egyidejűleg. Ez a funkció lehetővé teszi a kezelők számára, hogy egyszerre több lekérdezést is kezeljenek, miközben a hatékonyság magas szinten marad.

A haladóbb felhasználók számára, akiknek további funkciókra van szükségük az olyan alapvető funkciókon túl, mint a keresőmotorok ikonjai vagy a webes forgalom figyelése; A LiveChat integrációt kínál CRM szoftverrel (Salesforce, SugarCRM), e-kereskedelmi platformokkal (Shopify, ZenCart, Magento), CMS platformokkal (Joomla!, Drupal és WordPress), távoli asztali eszközzel (LogMeIn Rescue) és help desk szoftverrel (Zendesk). . Ezek az integrációk lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy nyomon kövessék a csevegési konverziókat a Google Analytics szolgáltatásban, valamint csoport- és részlegstruktúrákat állítsanak fel további jogkezelési lehetőségekkel.

A LiveChat megosztott csevegési előzményei megkönnyítik a kezelők számára az ügyfelekkel folytatott korábbi beszélgetések nyomon követését, a fejlett jelentéskészítő eszközök pedig betekintést nyújtanak a csapat teljesítményébe az idő múlásával. Ezekkel a rendelkezésére álló eszközökkel könnyen azonosíthatja azokat a területeket, ahol fejlesztésre van szükség, hogy továbbra is csúcsminőségű szolgáltatást tudjon nyújtani az összes csatornán, beleértve a telefonhívásokat, az e-mailes kommunikációt és az élő csevegéseket a webhelyén.

A LiveChat biztonságos kommunikációs csatornát biztosít a vállalkozások és ügyfeleik között azáltal, hogy az összes adatátvitelt SSL kódolású protokollon keresztül dolgozza fel, amely garantálja a legmagasabb biztonsági szintet a vállalatokon belüli kommunikáció során.

Főbb jellemzők:

1) Keresőmotor ikonok: Az alkalmazás keresőmotorikonokat tartalmaz, amelyek megkönnyítik a hivatkozó webhelyek és kulcsszavak felismerését.

2) Személyes és automatizált csevegési meghívók: Az üzemeltetők még több funkcióval rendelkeznek, például személyes és automatizált csevegési meghívók.

3) Webes forgalom figyelése: A valós idejű látogatói információk csak alapvető funkciók.

4) Több csevegés: Lehetővé teszi egyszerre több csevegést az ügyfelekkel/partnerekkel/alkalmazottakkal.

5) Integrációk: Zökkenőmentesen integrálható a CRM/e-commerce/CMS/távoli asztali eszköz/súgó szoftverbe

6) Megosztott csevegési előzmények: A megosztott csevegési előzmények minden eddiginél egyszerűbbé teszik a korábbi beszélgetések nyomon követését

7) Speciális jelentéskészítő eszközök: A fejlett jelentéskészítő eszközök betekintést nyújtanak a csapat teljesítményébe az idő múlásával.

Előnyök:

1) Fokozott ügyfél-elégedettség – Az ügyfelek ingyenes és azonnali hozzáférést kapnak a hét minden napján, 24 órában

2) Megnövelt hatékonyság – Az ügynökök akár 5-ször hatékonyabb támogatást tudnak nyújtani, mint telefonhívásoknál

3) Biztonságos kommunikációs csatorna – Minden adatátvitel SSL kódolású protokollon keresztül történik, amely garantálja a legmagasabb biztonsági szintet a vállalaton belüli kommunikáció során

Következtetés:

Összefoglalva, a Livechat for Mac kiváló megoldást kínál azoknak a vállalkozásoknak, amelyek az online értékesítési folyamatukat javítani szeretnék azáltal, hogy valós idejű segítséget nyújtanak élő chat-támogatáson keresztül. Felhasználóbarát felülete és robusztus szolgáltatáskészlete ideális választássá teszi ezt a terméket az online jelenlétük fokozására törekvő vállalkozások. Az egyéb üzleti alkalmazásokba, mint például a CRM-be, az e-kereskedelembe, a CMS-be és a helpdesk-szoftverekbe történő zökkenőmentes integráció tovább növeli az értékajánlatot. A Livechat elkötelezettsége a biztonságos kommunikációs csatornák biztosítása iránt a vállalkozások és ügyfeleik között, biztosítja a nyugalmat ha érzékeny információkkal foglalkozik.Tudjon meg többet arról, hogy Livachat milyen előnyökkel járhat vállalkozása számára még ma!