Eritrium Trouble Ticketing 11.20

Eritrium Trouble Ticketing: a legjobb megoldás az Ön üzleti igényeire

A mai rohanó üzleti világban az ügyfelek elégedettsége a siker kulcsa. Ennek eléréséhez a vállalkozásoknak robusztus ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) rendszerrel kell rendelkezniük. Az Eritrium Trouble Ticketing az Eritrium CRM modulja, amely a CRM-szoftvertől elvárt összes szolgáltatást és még sok mást biztosítja.

Az Eritrium Trouble Ticketing célja, hogy segítse a vállalkozásokat ügyfeleik vagy beszállítóik hatékony kezelésében. Rögzíti a csapata által kezdeményezett összes telefonhívást, és interakciós rekordokat hoz létre, amelyeket későbbi felhasználásra használhat. Ez a funkció segít nyomon követni az ügyfelekkel és a beszállítókkal folytatott interakcióit, így biztosítva, hogy ne kerüljenek át fontos információk.

Az Eritrium Trouble Ticketing egyik legjelentősebb előnye, hogy képes hibajegyeket létrehozni és kezelni. Ezek a jegyek támogathatják az ügyfelei vagy beszállítói által jelentett kérdéseket, panaszokat vagy problémákat. Ezzel a funkcióval könnyedén nyomon követheti az érdekelt felek által felvetett összes problémát, és gondoskodhat azok gyors megoldásáról.

A szoftver magában foglal egy munkafolyamatot is, amely minden jegy állapotának ellenőrzésére szolgál. Láthatja, hogy ki dolgozik rajta, hány jegy fog kifogyni hamarosan, stb., mert az ERITRIUM lehetővé teszi a szolgáltatási szint megállapodások (SLA) meghatározását. Ez a funkció biztosítja, hogy egyetlen jegy se maradjon túl sokáig megoldatlan.

Könnyű telepítés

Az Eritrium Trouble Ticketing telepítése egyszerű és egyértelmű. Nincs szüksége semmilyen technikai szakértelemre vagy speciális készségekre a szoftver használatának megkezdéséhez. A telepítést követően a használata is egyszerű – még akkor is, ha nem jártas a technikában!

Hozzáférés Bárhonnan

Az Eritrium Trouble Ticketing segítségével egy internetes hivatkozáson keresztül bárhonnan hozzáférhet adataihoz. Ez azt jelenti, hogy még ha távol is tartózkodik az irodától, vagy külföldre utazik, akkor is hatékonyan tudja kezelni ügyfélkapcsolatait.

Főbb jellemzők:

- Telefonhívások rögzítése

- Interakciós rekordok létrehozása

- Kezelje a hibajegyeket

- Munkafolyamat-kezelés

- Szolgáltatásszint-szerződések (SLA-k) meghatározása

- Könnyű telepítés

- Bárhonnan elérhető

Előnyök:

1) Fokozott ügyfél-elégedettség: Az Eritrium Trouble Ticketing szolgáltatással a vállalkozások gyorsan és hatékonyan reagálhatnak, ha ügyfeleik problémát vagy panaszt vetnek fel.

2) Megnövelt hatékonyság: A munkafolyamat-kezelési funkció biztosítja, hogy minden jegyet azonnal megoldanak.

3) Jobb kommunikáció: A telefonhívások rögzítése segít a vállalkozásoknak nyomon követni az ügyfelekkel/szállítókkal folytatott interakcióikat.

4) Könnyű hozzáférés: Az adatok bárhonnan való elérése megkönnyíti a távoli/útközbeni munkavégzést a csapatok számára.

5) Költséghatékony megoldás a piacon elérhető többi CRM-hez képest.

Következtetés:

Az Eritrium Trouble Ticketing kiváló megoldást kínál az ügyfélkapcsolatok hatékony menedzselésére, miközben a szervezeteken belüli hatékonyságot javítja megfizethető áron a piacon elérhető többi CRM-hez képest. Funkciói megkönnyítik a telefonhívások rögzítését a vállalkozások számára; interakciós rekordok létrehozása; hibajegyek kezelése; SLA-k meghatározása; könnyen telepíthető műszaki szakértelem nélkül; internetes hivatkozáson keresztül elérhető, így ideális távoli csapatok/útközbeni dolgozók számára, akiknek bármikor/bárhonnan gyors hozzáférésre van szükségük!